Preguntas frecuentes

Elige tu armazón, marca la opción «Con graduación» y captura los datos de tu receta: esfera y eje de cada ojo, cilindro si tienes astigmatismo, y tu distancia pupilar. Si prefieres, sube la foto de la receta y nosotros la interpretamos.

Escríbenos de inmediato con tu número de pedido. Si todavía no entró a laboratorio, lo corregimos sin costo. Una vez fabricado, el lente ya está tallado a esos valores y no se puede modificar.

Sí. Marca «Sin graduación» y te enviamos el armazón con sus lentes de demostración, listo para que le pongas graduación donde prefieras.

Por ahora no. Nuestro catálogo son armazones oftálmicos, lentes de sol y lentes graduados.

Sí, a todo el país. Por ahora no enviamos al extranjero.

Sí. Al despachar tu paquete te enviamos por correo el número de guía y la paquetería.

Esperamos a tener todo listo y lo enviamos junto, salvo que nos pidas lo contrario. Si prefieres recibir primero lo que está disponible, escríbenos y lo separamos.

Defectos de fabricación: soldaduras que ceden, bisagras que fallan, tratamientos del lente que se desprenden sin causa. No cubre golpes, rayones por uso, pérdida ni deformaciones por manipulación.

Los lentes graduados se fabrican a la medida de tu receta, así que no aplican devoluciones por cambio de opinión. Sí respondemos si hay un error de fabricación o si el pedido no corresponde a lo que capturaste.

Sí, mientras esté sin usar y con su empaque. Escríbenos dentro de los primeros días de recibido y te indicamos el proceso.

Sí. Los progresivos requieren un periodo de adaptación de varios días, en el que es común sentir cierta distorsión al mirar hacia los lados. Si después de dos semanas sigues incómodo, escríbenos: puede ser un tema de centrado.