Términos y condiciones
Al comprar en este sitio aceptas estas condiciones. Lo esencial: vendemos productos ópticos a todo México, los lentes graduados se fabrican con la receta que tú proporcionas, y Owl Vision no emite ni corrige recetas — eso corresponde a una valoración profesional.
Quién opera este sitio
Este sitio es operado por [RAZÓN SOCIAL COMPLETA], RFC [RFC], con domicilio en 227 x C. 50, 51 y 55, Miguel Hidalgo, C.P. 97220, Mérida, Yucatán, México. Teléfono +52 999 238 9286.
Aceptación
Al navegar, registrarte o comprar aceptas estos términos y el aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio.
Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
Productos y precios
- Los precios se muestran en pesos mexicanos con IVA incluido.
- El costo de envío se calcula y se muestra antes de que confirmes tu compra.
- Podemos modificar precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar tu pedido.
- Procuramos que las fotografías reflejen fielmente cada producto. Pueden existir variaciones mínimas de tono según la pantalla desde la que mires.
- La disponibilidad está sujeta a existencias. Si un producto se agota después de tu compra, te avisamos y te devolvemos el importe.
Productos con graduación
Esta sección es la más importante si compras lentes graduados.
La receta es tuya, no nuestra
Owl Vision fabrica con los valores que tú capturas o que aparecen en la receta que subes. No emitimos, no corregimos y no interpretamos graduaciones. Una receta debe provenir de una valoración realizada por un optometrista u oftalmólogo.
Tu responsabilidad
Eres responsable de que los datos que captures correspondan a tu receta vigente. Si capturas valores equivocados, el lente se fabricará con esos valores y no procederá devolución por ese motivo.
Nuestra responsabilidad
Si subes la imagen de tu receta y nosotros la interpretamos, respondemos por errores en esa interpretación. Si detectamos una inconsistencia — por ejemplo, cilindro sin eje — detenemos el pedido y te contactamos antes de fabricar.
Adaptación
Los lentes progresivos requieren un periodo de adaptación. Esa molestia inicial es normal y no constituye un defecto de fabricación.
Pedidos, pago y cancelación
| Momento | ¿Se puede cancelar? |
|---|---|
| Antes de confirmar el pago | Sí, sin trámite |
| Pagado, sin entrar a laboratorio | Sí, con reembolso completo |
| En laboratorio (lente ya en fabricación) | No, el lente ya se talló a tu medida |
| Producto sin graduación, no enviado | Sí, con reembolso completo |
Un pedido se considera aceptado cuando confirmamos el pago. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista un error evidente de precio, sospecha de fraude o imposibilidad de surtir; en esos casos devolvemos íntegro lo pagado.
Envíos, devoluciones y garantía
Las condiciones completas están en envíos y devoluciones y forman parte de estos términos.
Límite de responsabilidad
Respondemos por la calidad de los productos que fabricamos y por la correcta ejecución de la receta proporcionada, en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
No respondemos por el uso indebido del producto, por daños derivados de una graduación desactualizada o mal capturada por el cliente, ni por interrupciones del sitio ajenas a nuestro control.
Nada en este documento limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
Propiedad intelectual
La marca Owl Vision, su logotipo, los textos, fotografías y el diseño de este sitio son propiedad de [RAZÓN SOCIAL] o se usan bajo licencia. No pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización escrita.
Tu cuenta
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde ella. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o que se usen con fines fraudulentos.
Cambios a estos términos
Podemos modificar estos términos. La versión aplicable a tu compra es la vigente al momento de realizarla. Publicaremos siempre la versión actual en esta página.
Última actualización: [FECHA]
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, mientras no haya entrado a laboratorio. Escríbenos de inmediato con tu número de pedido. Una vez tallado el lente a tu graduación, ya no es posible.
Si nos avisas antes de que entre a laboratorio, lo corregimos sin costo. Si ya se fabricó, el lente lleva los valores que capturaste y no procede devolución por ese motivo.¿Qué pasa si capturé mal mi receta?
Escríbenos con tus datos fiscales y tu número de pedido. [Confirmar el procedimiento de facturación.]¿Emiten factura?